Informace o zpracování osobních údajů

Jaké údaje se zpracovávají

• uživatelské účty, jména, e-maily, role a bezpečnostní údaje relace;
• zákazníci, kontaktní osoby, telefony, e-maily, adresy, IČO a DIČ;
• zakázky, termíny, posádky, nepřítomnosti, poznámky, výkazy práce a auditní historie;
• checklisty, fotografie, přílohy, protokoly a požadavky zákazníka z klientského odkazu;
• technické logy, IP adresa při ochraně veřejných akcí a diagnostika chyb.

Účely a právní základ

Údaje slouží k vedení zakázek, plánování práce, komunikaci o termínech, tvorbě protokolů, zabezpečení služby, řešení chyb a plnění smlouvy mezi provozovatelem a používající firmou. Právní základ pro údaje vlastních zákazníků a zaměstnanců určuje tato firma jako správce (typicky plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem); ServisBook jej neurčuje za ni.

Příjemci a externí služby

Podle zapnutých funkcí mohou data zpracovávat tito dodavatelé:

• Supabase – databáze, přihlášení, úložiště souborů a realtime přenosy;
• Vercel – hosting aplikace a provozní logy;
• GitHub – šifrovaný přenos a omezeně dostupné artefakty databázových záloh;
• Resend – odesílání e-mailů, pokud je e-mailová funkce nastavena;
• Sentry – diagnostika chyb, pouze pokud je monitoring zapnutý;
• Mapy.com – našeptávání adres, mapové podklady a výpočty tras;
• Monday.com – import a synchronizace, pouze když ji administrátor firmy zapne.

Dodavatelé mohou využívat další subdodavatele. Umístění a případné předání mimo EHP se řídí aktuálním nastavením projektu a smluvními zárukami daného dodavatele; aplikace proto netvrdí, že data Evropskou unii nikdy neopustí.

Klientské odkazy a zabezpečení

Odkazy na nabídku termínů a zakázku obsahují tajný token. Stránky nejsou určeny k indexaci ani ukládání do sdílených cache, ale každý, kdo platný odkaz získá, může vidět údaje určené pro daný odkaz a provést nabízenou volbu. Odkaz proto nepřeposílejte; při podezření na únik požádejte firmu o jeho zneplatnění.

Doba uchování

Provozní data se uchovávají po dobu používání služby a následně podle pokynů správce, zákonných povinností a potřebné ochrany právních nároků. Auditní údaje mohou být uchovány déle než editované záznamy. Denní databázové zálohy mají aktuálně retenci nejvýše 30 dnů; smazaná data proto mohou po tuto dobu přetrvat v omezeně přístupné záloze.

Vaše práva a kontakt

Můžete žádat přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost nebo vznést námitku, pokud se dané právo na zpracování vztahuje. Obraťte se nejprve na firmu, která vaše údaje do ServisBook vložila nebo vám poskytla přístup. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Požadavek nelze vždy splnit okamžitě, pokud uchování vyžaduje zákon nebo ochrana právních nároků.